| Principais grupos de stakeholders |
|
Definição dos stakeholders |
|
Métodos de envolvimento |
|
| Investidores e financiadores |
|
Todos aqueles perante quem a Sonae Sierra tem um dever fiduciário de minimizar os riscos e maximizar o retorno do investimento. Pertencem a este grupo os accionistas, as instituições de crédito, as seguradoras e os investidores. |
|
Relatório Anual e Contas e relatórios financeiros trimestrais
Reuniões e apresentações regulares |
|
| Colaboradores |
|
Todas as pessoas que trabalham directamente para a Sonae Sierra em todas as divisões e países, bem como as respectivas famílias. Este grupo abrange os colaboradores a tempo parcial e a tempo inteiro, com contratos permanentes ou a termo, de todas as categorias profissionais . |
|
Comunicações a nível corporativo e a nível nacional, por ex. a nossa revista Horizons e notícias na Intranet
Notícias através da Intranet.
Planos de avaliação do desempenho e acesso ao apoio do Departamento de RH.
Programa Be Innovative destinado a estimular ideias e a recompensar sugestões sobre métodos de trabalho inovadores.
Estudo de Clima Corporativo e da Satisfação dos Colaboradores, lançado pela primeira vez em Novembro de 2007.
Sessão Open Word, para todos os colaboradores apresentarem as suas sugestões e preocupações nas reuniões mensais de Segurança e Saúde mensais em todos os sites.
|
|
| Lojistas |
|
Todas as empresas que arrendam espaços nos nossos centros comerciais e de lazer, bem como os respectivos colaboradores que neles trabalham. Este grupo é essencialmente constituído por retalhistas e empresas de entretenimento e de lazer, desde pequenas start-ups locais a multinacionais com uma forte presença no mercado |
|
O site da Intranet www.sierracentres.net .
Reuniões e acções de formação
Inquéritos à satisfação dos lojistas
Em 2007 foram realizadas reuniões entre os Administradores Executivos da Sierra e os seus congéneres das suas principais empresas lojistas para apresentação do projecto PERSONAE e convite à colaboração dos lojistas.
|
|
| Fornecedores |
|
Todas as empresas e organizações que fornecem produtos, bens ou serviços à Sonae Sierra em todas as áreas de negócio. Este grupo é muito diversificado em termos de dimensão, volume de negócios e localização geográfica, bem como em relação aos riscos ambientais e sociais que poderá representar para o nosso negócio |
|
Questionários sobre as práticas de RC
Workshops a Prestadores de Serviços dedicados a temas como a Gestão Ambiental e a Segurança e Saúde.
|
|
| Visitantes |
|
Todas as organizações e os indivíduos que visitam os nossos centros comerciais e de lazer para fins pessoais, colectivos e pedagógicos. |
|
Inquéritos à satisfação dos visitantes
Revistas, materiais e eventos de marketing e balcões de informações nos nossos centros comerciais
Websites dos centros comerciais, www.sierracentres.com, e website da empresa. |
|
| Autoridades governamentais (especialmente municípios e entidades regionais) |
|
Os municípios e as entidades regionais de todas as localidades onde a Sonae Sierra detém, gere ou promove terrenos e edifícios, bem como os organismos governamentais com que contactamos. |
|
Colaboração com os municípios durante o processo de planeamento e promoção.
Relacionamento com as autoridades policiais e serviços de emergência, entre outros.
|
|
| Comunidades locais |
|
Todos os indivíduos, autoridades e organizações localizados em áreas onde detemos centros comerciais e de lazer ou que são por estes afectados. Pertencem a este grupo os residentes, empresas e autoridades públicas |
|
Consulta à comunidade antes do início do projecto
Estudos de avaliação do impacte durante a fase de construção.
Inquéritos aos visitantes para analisar o impacte do centro comercial nos residentes.
Coordenação de 291 visitas de escolas locais a centros comerciais para ensinar as crianças sobre questões relativas à sustentabilidade ao longo de 2007.
Lançamento do primeiro Painel Comunitário da Sierra no Dos Mares, Espanha
|
|
| Meios de comunicação social |
|
Todas as organizações e os indivíduos interessados na Sonae Sierra de um ponto de vista jornalístico ou noticioso. Este grupo abrange a imprensa local, nacional e internacional, bem como representantes da imprensa do sector. |
|
Comunicados de imprensa
Reuniões e eventos
Acompanhamento das menções positivas e negativas na imprensa |
|