A área de enfoque Future Fit Retail centra-se na antecipação de tendências futuras no setor do retalho, na criação de novos conceitos, na inovação orientada para a sustentabilidade (SOI –Sustainability-Orientated Innovation) e noutros temas relevantes no domínio da inovação sustentável que têm sido promovidos pelo nosso Departamento de Marketing e pelo Departamento de Inovação.

A criação de valor partilhado é feita através do apoio aos nossos centros comerciais, lojistas, investidores e parceiros na sua adaptação às tendências de retalho futuras para que respondam à evolução das expetativas dos consumidores, e através da exploração da interface entre sustentabilidade e inovação com vista a aumentar o número de visitantes e as vendas.

Contexto operacional

  • Retalhistas têm de se adaptar à rapidez dos avanços tecnológicos e à evolução do comportamento do consumidor.
  • O papel da loja e a natureza da relação entre o retalhista e o cliente estão a mudar.
  • Maior procura de produtos de retalho únicos e personalizados e de experiências.
  • Pressão sobre as marcas retalhistas no sentido de serem transparentes e socialmente responsáveis.

A nossa abordagem

  • Desenvolver iniciativas no âmbito da Inovação Orientada para a Sustentabilidade (SOI – Sustainability-Orientated Innovation): realizar pesquisas e promover a liderança de ideias no que diz respeito à forma como a sustentabilidade pode diferenciar os retalhistas e aumentar o número de visitantes e as vendas.
  • Colaborar com parceiros e clientes na adoção de estratégias inovadoras e sustentáveis, criando destinos atraentes e experiências dinâmicas.
  • Identificar oportunidades de integração das atividades da comunidade nos Centros, tornando-os locais de encontro, consumo, diversão, participação e lazer.
  • Promover a sensibilização para atividades que envolvam um estilo de vida sustentável entre os visitantes.

Resultados esperados

  • Promover novos conceitos que proporcionam experiências únicas.
  • Criar um sentido de pertença e uma comunidade vibrante nos ativos.
  • Promover um comportamento sustentável.
  • Apoiar novos negócios e pequenas empresas locais.

Valor partilhado criado

  • Propriedade intelectual e marca mais sólidas.
  • Melhoria da qualidade do serviço prestado a clientes e lojistas.
  • Experiências únicas para os visitantes.
  • Melhor desempenho operacional.
  • Conceitos de retalho mais inovadores e sustentáveis.
  • Envolvimento da comunidade.

O nosso desempenho até ao momento

Desde o lançamento da nossa área de enfoque Future Fit Retail, podemos destacar os seguintes resultados:

  • O desenvolvimento de conceitos de retalho inovadores, tais como Coop Stores e Rising Stores, que incentivam o empreendedorismo e melhoram a nossa oferta para os consumidores em termos de novas marcas e produtos.
  • A integração de comunicações orientadas para a sustentabilidade que promovem estilos de vida mais sustentáveis através de assessoria especializada, testemunhos de consumidores e sugestões de bem-estar na nossa plataforma de comunicações digital “What’s On” destinada aos visitantes dos centros comerciais.
  • Pesquisa junto dos consumidores com vista a compreender as expectativas dos visitantes e as motivações em torno da sustentabilidade bem como a sua influência nos hábitos de compra.
  • O desenvolvimento de uma visão dos destinos retalhistas do futuro de maneira a ter uma conceção informada do produto e a compreender o impacto que as tendências evolutivas terão no nosso negócio e no negócio dos nossos clientes.

Informações adicionais

Para mais informações sobre a nossa abordagem e o histórico do nosso desempenho, descarregue o Relatório Económico, Ambiental e Social de 2017 aqui. Para exemplos das nossas iniciativas relativas à área Future Fit Retail, consulte os casos de estudo.

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